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團購網燒銀紙爭客 港業者：競爭白熱化 每周耗百萬宣傳
(明報)2011年5月9日 星期一
【明報專訊】團購網站多如雨後春筍，由本地最先成立的團購網站uBuyiBuy計算，短短10個月內，本港已出現約40個團購網站，強勁上升的勢頭不斷給商家帶來更多的客流和現金流。由於成立的門檻低，由搶奪網上宣傳平台，到爭奪合作零售商，團購網站競爭現已進入白熱化，並開始進入汰弱留強階段。
有團購網網站負責人直言，本港的團購網站可能很快下跌到只剩不夠10間，到底這鼓團購熱潮還能持續多久？今天我們就由團體經營者角度出發，分析團購發展如何影響消費者。
團購在香港出現時間不到1年，但由於進入團購市場的門檻不高，可說只要有基本IT知識和資本就可開業。
在現時競爭已十分激烈的環境下，新晉競爭者憑什麼在這新興市場分一杯羹？營運新晉團購網站BabyBamboo的中郵電貿集團總裁陳啟成坦言，本港團購已進入「燒銀紙」階段：「現時很多香港團購網站的開支都花了在廣告費上，行內有些領導者每周更是花上逾百萬廣告費！」
周邊服務留客 「地道」突圍
陳啟成表示，現時若無龐大的資本，要辦好團購網並不容易，皆因要留住顧客的心，周邊增值服務愈來愈重要。作為新晉團購網，BabyBamboo希望成為一間「地道」的飲食團購網站，地道是指以不同的地區為本位，陳啟成說：「舉例，我的米線店在荃灣 或屯門 很有名氣，但中環 人可能未聽過，他們根本不會專程到荃灣或屯門吃。中環人自己可能會幫襯SOHO的餐廳。因此我們未來將以地區為本位進行團購，例如是以油尖旺、九龍東等為分區。例如我們之前做過九龍城節，為約10間餐廳做團購」。
首重優惠內容 放眼內地
但無論增值服務如何多，對香港人來說最重要的還是優惠內容：「舉例如果明天四季酒店 的自助餐半價，無論是如何沒名氣的網站，顧客都會蜂擁而至吧」。因此，除了爭奪客源，最重要還是有好的優惠。各大團購網現時都有自己的銷售隊伍，四出尋找和商家合作的機會。陳表示，BabyBamboo的最大優勢是其網站能助商家打入內地市場。BabyBamboo背後的是中郵電貿集團，亦和國內的淘寶網合作，正是這種內地聯繫，助港商打入內地市場，令香港公司提升在內地的知名度。
資深銷售團隊最難求
被問到新晉網站面對的最困難時，陳表示，和供應商傾生意是最困難的：「網上消費對餐廳經營者是個完全陌生的世界，例如我們要向60、70歲的酒樓經營者解釋，團購網站是如何運作，還有印花條碼的保安問題。最重要的還是人與人之間溝通，我們需要有資深的銷售人才來協助，最難是要有一隊富經驗的銷售團隊，這正是我們所面對的最大問題」。
明報記者 盧勁業
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